P: Quanto tempo leva para a entrega?
R: Como operamos via dropshipping, o prazo de entrega depende do fornecedor. Em geral, a entrega pode levar entre 15 a 40 dias úteis, conforme a localização e transportadora. Consulte a Política de Envio para estimativas mais precisas.
P: Posso cancelar meu pedido?
R: Sim, desde que o pedido não tenha sido enviado pelo fornecedor. Entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível para solicitar o cancelamento.
P: Posso trocar ou devolver por qualquer motivo?
R: Sim, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento (“direito de arrependimento”). Consulte nossa Política de Troca e Devolução para detalhes.
P: Quem paga o frete da devolução?
R: Depende. Para devoluções por arrependimento, o cliente poderá ser responsável pelo frete. Para defeitos ou erros, analisamos cada caso junto ao fornecedor.
P: Como obtenho reembolso?
R: Após avaliação e confirmação da devolução, reembolsamos via o mesmo método de pagamento usado na compra, de acordo com as políticas do fornecedor.
P: Meus dados estão seguros?
R: Sim — utilizamos criptografia, e os dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.